Rund 60 Prozent der Befragten gaben an, dass sie mit den Leistungen von ene't „zufrieden“ sind. Mit etwa 37 Prozent ist ein Drittel der Umfrageteilnehmer sogar „sehr zufrieden“. Die ene't Produkte wurden am häufigsten mit den Merkmalen „nützlich“, „zuverlässig“ und „hohe Qualität“ beschrieben. Die Angebote entsprechen dem Bedarf unserer Kunden laut Umfrage „sehr gut“ (ca. 35 Prozent) bis „gut“ (ca. 57 Prozent).
Besonders freuen wir uns über die gute Bewertung des ene't Supports. Fast 74 Prozent der Befragten bezeichnete die Reaktion der ene't Mitarbeiter auf Fragen oder Probleme als „sehr gut“ („gut“: 26 Prozent). Auch die Bearbeitung anderer Anliegen unserer Kunden wurde mehrheitlich als „sehr gut“ beschrieben (ca. 68 Prozent). Bei der Zusammenarbeit mit ene't sind unseren Kunden laut Umfrage die folgenden vier Punkte am wichtigsten:
- Engagement
- Verständnis
- Fachlichkeit
- Erreichbarkeit
Unsere Angebote und Services möchten wir natürlich auch weiterhin auf diesem hohen Standard halten und kontinuierlich verbessern. Daher werden wir uns nicht auf den positiven Ergebnissen ausruhen, sondern weiterhin an der Optimierung unserer Prozesse arbeiten.
