Optimale Kundenberatung und Wettbewerbsanalyse

Nut­zen Sie die­se bei­den Apps, um Ihren Ver­triebs­mit­ar­bei­tern die nöti­gen Infor­ma­tio­nen für ein erfolg­rei­ches Kun­den­ge­spräch an die Hand zu geben. Vor allem in Call­cen­tern, aber auch im Direkt­ver­trieb fin­det die App Anwen­dung. Kun­den las­sen sich damit gezielt bera­ten. Schau­en Sie z. B., wel­chen Tarif der Kun­de aktu­ell an sei­nem Stand­ort bezieht und mit wel­chem Pro­dukt aus Ihrem eige­nen Port­fo­lio Sie dem poten­ti­el­len Kun­den ein attrak­ti­ves Ener­gie­pro­dukt anbie­ten. Mit die­ser Funk­ti­on geben Ihnen die Apps Stand­ort­ba­sier­ter Tarif­ver­gleich (Strom) und Stand­ort­ba­sier­ter Tarif­ver­gleich (Gas) ein Werk­zeug an die Hand, um Inter­es­sen­ten von einem Wech­sel zu Ihnen zu über­zeu­gen. Die Grund­vor­aus­set­zung für einen kon­kur­renz­fä­hi­gen Tarif ist, dass Sie die Ange­bo­te Ihrer Kon­kur­renz ken­nen. Dafür lässt sich mit den Apps auch eine Wett­be­werbs­ana­ly­se durch­füh­ren: Ver­glei­chen Sie ein­fach Ihren Tarif an einem Stand­ort mit dem belie­bi­ger wei­te­rer Anbie­ter. So erhal­ten Sie in kür­zes­ter Zeit einen Markt­über­blick, vor des­sen Hin­ter­grund Sie Ihren eige­nen Tarif anpas­sen oder neu gestal­ten können.

Umfang der Apps

Mit­hil­fe der bei­den Apps las­sen sich die Strom- und Gas­ta­ri­fe ver­schie­dens­ter Anbie­ter für eine Lie­fer­stel­le gegen­über­stel­len. Die Ange­bo­te wer­den dann in einer über­sicht­li­chen Ver­gleichs­an­sicht ange­zeigt. Unter­schie­de sind so auf den ers­ten Blick zu erken­nen. Zusatz­in­for­ma­tio­nen, wie etwa zu wei­te­ren Abschlä­gen, wer­den eben­falls ange­ge­ben. Dies ermög­licht es Ihnen, alle wich­ti­gen Infor­ma­tio­nen über die Tari­fe an einem Stand­ort zu erhal­ten und die­se dann detail­liert zu analysieren.

Funk­ti­ons­wei­se

Geben Sie dazu zunächst die Lie­fer­stel­le ein, für die der Ver­gleich erfol­gen soll. Dafür sind Infor­ma­tio­nen, wie die Adres­se sowie Anga­ben zur Tarif­struk­tur (Tarif­art, Kun­den­grup­pe etc.) und der Zäh­ler­art not­wen­dig. In der Ein­ga­be­mas­ke las­sen sich außer­dem bestimm­te Abschlä­ge, wie z. B. Erst­jah­res- oder Abschluss­bo­ni sowie deren zuge­hö­ri­ge Vor­aus­set­zun­gen aus­wäh­len und in die Tarif­aus­wahl und Berech­nung ein­bin­den. Nach­dem die­se Grund­ein­stel­lun­gen getä­tigt wur­den, wird über den But­ton ​„Kos­ten berech­nen“ der Grund­ver­sor­gungs­ta­rif für den gewähl­ten Stand­ort berech­net. Wur­de der Grund­ver­sor­gungs­ta­rif ermit­telt, las­sen sich nun wei­te­re Ver­sor­ger mit ihren Pro­duk­ten zu dem Ver­gleich hin­zu­fü­gen. Dies ist über eine prak­ti­sche Such­funk­ti­on mög­lich: Geben Sie ein­fach über das Feld ​„Tari­fe hin­zu­fü­gen“ die ers­ten Buch­sta­ben des gewünsch­ten Ver­sor­gers ein und Sie erhal­ten eine Lis­te mit ver­schie­de­nen Ver­sor­gern inkl. deren Tarife.

Auch von die­sen wer­den ver­schie­de­ne Tarif­in­for­ma­tio­nen ange­zeigt. Dazu zäh­len u. a. Tarif­na­me, Lauf­zei­ten (Erst­lauf­zeit, Kün­di­gungs­frist, Min­dest­lauf­zeit), Gül­tig­kei­ten zu Tarif und Preis, Preis­stel­lung (Ver­brauchs­gren­zen, Arbeits-/Grund­preis), Berech­nungs­me­tho­de (z. B. Staf­fel­mo­dell, Zonen­mo­dell), Auf- und Abschlä­ge, Gesamt­kos­ten (Euro/​a), Merk­ma­le (z. B. Online­pro­dukt, Heiz­strom, Auto­strom), Messpreise/​Leistungspreise, Zusatz­pro­duk­te sowie der Ener­gie­mix. So bie­ten Ihnen die Apps Stand­ort­ba­sier­ter Tarif­ver­gleich (Strom) und Stand­ort­ba­sier­ter Tarif­ver­gleich (Gas) zahl­rei­che Infor­ma­tio­nen für eine Tarif­ana­ly­se zur erfolg­rei­chen Opti­mie­rung Ihres Vertriebs.